Questions fréquentes

Chaque bijou est entièrement réalisé et assemblé à la main, avec soin et attention. Les matériaux sont sélectionnés un par un pour leur qualité et leur esthétique.

La résistance des bijoux est une priorité pour moi ! Avant d'arriver chez vous, chaque modèle est porté et testé au quotidien par mes proches ou moi-même pour vérifier sa solidité et la tenue de ses composants.

Pour l’anecdote, j’ai même un cobaye qui porte l'un de mes bracelets pour travailler dans les champs d'ananas en Australie... et le bijou se porte comme un charme malgré ce test grandeur nature ! 🍍

Attention tout de même : si mes bijoux sont de vrais aventuriers, ils restent des créations délicates. Un peu de soin et de douceur leur permettront de briller bien plus longtemps que dans une plantation d'ananas ! Respectez bien les conseils d’entretien et tout ira bien :)

Pour vous garantir des bijoux qui durent sans s'altérer, j'ai choisi de travailler quasi exclusivement avec de l'acier inoxydable de qualité :

• Vos chaînes : Elles sont conçues en acier 316 ou 316L. C’est la qualité supérieure, souvent appelée "acier chirurgical". Il est extrêmement résistant et particulièrement adapté aux peaux les plus sensibles.
• Les apprêts et perles : Tous les petits éléments (puce d’oreille, fermoirs, anneaux, perles dorées ou argentées, etc.) sont en acier 304, le standard de référence pour sa robustesse et sa tenue dans le temps.

Je travaille exclusivement l’acier inoxydable avec un traitement PVD, car c'est la meilleure technique pour garantir que l'éclat doré reste intact et ne s'efface pas avec le temps.

Pour que vos trésors gardent leur éclat du premier jour, voici quelques conseils d'entretien que vous retrouvez sur ma carte de remerciement :

• 🌙 Sommeil : Vos bijoux aiment aussi faire de beaux rêves... mais sur votre table de nuit ! Retirez-les avant de dormir pour éviter les torsions.
• 🧴 Cosmétiques : Le parfum et les crèmes sont les meilleurs amis de votre peau, mais les ennemis de vos bijoux. Évitez tout contact direct.
• 🏖️ Baignade : Le sel et le chlore finissent par ternir les métaux. Un petit tour sous le parasol pendant que vous piquez une tête ?
• ☁️ Rangement : Quand vous ne les portez pas, glissez-les dans un pochon ou une boîte, bien au sec et à l’abri de l’humidité.
• 💪 Sport : Pour vos séances de sport, laissez vos bijoux au vestiaire pour éviter les chocs et la transpiration.
• 🛁 Eau : L’acier inoxydable est costaud, mais il n'est pas fan des bains prolongés. Un contact occasionnel ça va, mais pas de longue immersion !
• 🧹 Ménage : Les produits chimiques sont trop agressifs pour les finitions délicates. On les retire avant de faire le ménage de la maison.
• ✨ Nettoyage : Un petit coup de chiffon doux de temps en temps suffit à leur redonner tout leur brillant.
• 🌸 Le plus important : Portez-les au quotidien ! On adore vous voir rayonner avec nos créations !

Une création vous fait envie mais elle est en précommande ? Voici ce qu'il faut savoir :

• Paiement & Réservation : Votre paiement valide la réservation et me permet de lancer la fabrication artisanale de votre bijou.
• Délais : Comptez 5 à 10 jours ouvrés pour la confection, auxquels s’ajoute le délai de livraison. Si un retard survient, je vous préviens personnellement par e-mail !
• Envois groupés : Si votre commande contient des articles en stock et en précommande, tout sera expédié en un seul colis quand tout sera prêt.
• Rétractation : Pas d'inquiétude, votre délai de 14 jours pour changer d'avis ne commence qu'à partir du moment où vous recevez votre colis.
• Quotas artisanaux : Pour garantir la qualité de chaque pièce, je limite le nombre de précommandes quotidiennes. Si mon quota est atteint, les précommandes ferment temporairement pour me laisser le temps de créer les bijoux !

Pour plus de détails consultez nos Conditions Générales de Vente.

Absolument ! J’adore échanger avec vous pour donner vie à vos envies. Une couleur qui vous fait vibrer ? Une forme particulière en tête ? Un besoin d'ajuster une taille de bracelet ou de collier ? Je suis toute ouïe !

Comment ça se passe ? C’est très simple : envoyez-moi un message via le formulaire de contact. Nous discuterons ensemble de votre projet. Si l’idée est réalisable techniquement, je me ferai un immense plaisir de la créer pour vous.

Pour chaque création sur mesure, je vous envoie un devis avec une photo ou un récapitulatif détaillé avant de lancer la fabrication. Ainsi, on est sûres que le résultat vous plaira à 100 % !

À noter : Chaque pièce personnalisée étant fabriquée exclusivement pour vous selon vos critères, celles-ci ne sont ni échangeables, ni remboursables. Merci de votre compréhension !

Le voyage de votre bijou jusqu'à votre boîte aux lettres se décompose en deux temps :

• La préparation par mes soins : Comptez 72h (jours ouvrés) pour les bijoux déjà en stock. Pour les créations en précommande, le délai est de 5 à 10 jours ouvrés (le temps de les fabriquer avec amour !).
• Le transport : Une fois déposé à la poste, il faut généralement compter 2 à 5 jours ouvrés pour la France.

Une petite précision : Si votre panier mélange des articles en stock et des précommandes, le colis sera expédié en une seule fois, dès que tout sera prêt. Si vous avez hâte de porter vos bijoux en stock, je vous conseille de passer deux commandes séparées !

Retrouvez toutes les infos dans notre politique d’expédition.

Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis !

• Comment faire ? Envoyez-moi un mail à contact@elyfea.fr pour m'informer, puis, une fois ma confirmation reçue, renvoyez l'article (à vos frais) dans son état d'origine et son emballage complet.
• Les exceptions : Pour des raisons d’hygiène, les boucles d'oreilles ne sont pas reprises. C'est également le cas pour les créations personnalisées.

Pour consulter tous les détails et les modalités de renvoi, rendez-vous sur notre politique de retour et de remboursement.